Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 22vi

Định Nghĩa Và Giải Thích Thuật Ngữ

Trong bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa được định nghĩa cụ thể. Việc hiểu đúng các khái niệm này là nền tảng để người dùng sử dụng dịch vụ 22vi một cách đúng đắn và tuân thủ đầy đủ các quy định hiện hành.

Các tiêu đề của từng điều khoản chỉ mang tính tham chiếu và không ảnh hưởng đến nội dung, phạm vi hay ý nghĩa pháp lý của điều khoản tương ứng. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch và văn bản gốc tiếng Việt, văn bản tiếng Việt luôn có giá trị ưu tiên.

Điều Kiện Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

Để đăng ký và duy trì tài khoản hợp lệ tại 22vi, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây. 22vi có quyền yêu cầu xác minh thêm bất cứ lúc nào nếu phát sinh nghi ngờ về tính xác thực của thông tin được cung cấp.

• Phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 22vi. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và cập nhật khi có thay đổi, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được sử dụng để nạp/rút tiền phải đứng tên chính chủ của tài khoản 22vi.
• Không đang bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến bởi bất kỳ cơ quan thẩm quyền nào.
• Tự nguyện và hoàn toàn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản. 22vi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, dù cố ý hay vô ý.

Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ

Người dùng đồng ý sử dụng dịch vụ 22vi chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, tuân thủ đầy đủ các quy định được nêu trong tài liệu này. Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn mà không cần báo trước:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ can thiệp kết quả hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để tạo lợi thế không công bằng.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm thao túng kết quả trò chơi, đặc biệt trong các trò chơi nhiều người như poker hay baccarat.
• Lợi dụng lỗi hệ thống (bug abuse) để tạo lợi nhuận bất chính. Khi phát hiện lỗi kỹ thuật, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 22vi.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền hoặc sử dụng 22vi như một kênh chuyển tiền phi pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chia sẻ, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản 22vi cho bất kỳ bên nào khác.
• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản thay mặt cho người khác, kể cả người thân trong gia đình.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc bất kỳ công nghệ giả mạo địa chỉ IP nào để vượt qua các giới hạn địa lý của 22vi.

22vi áp dụng các hệ thống phát hiện gian lận tự động hoạt động liên tục 24/7. Mọi hành vi vi phạm được phát hiện sẽ được ghi lại đầy đủ và có thể được chuyển cho cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu cần thiết.

Nạp Tiền Và Rút Tiền

Toàn bộ giao dịch tài chính tại 22vi được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). 22vi hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV.

• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng gần nhất, trừ trường hợp được 22vi chấp thuận bằng văn bản.
• 22vi có quyền tạm giữ lệnh rút tiền trong tối đa 72 giờ để thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ hoặc khi có dấu hiệu bất thường.
• Mọi khoản tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ không được rút. Chỉ phần tiền thật (tiền nạp gốc) mới có thể rút trong trường hợp chưa đủ vòng cược thưởng.
• 22vi không chịu trách nhiệm cho các khoản chậm trễ phát sinh từ phía nhà cung cấp thanh toán, ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.
• Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính chính xác của thông tin tài khoản nhận tiền. Giao dịch đến sai tài khoản do lỗi nhập liệu của người dùng sẽ không được hoàn lại.

Khuyến Mãi Và Thưởng

22vi cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và thưởng đa dạng nhằm nâng cao trải nghiệm của người chơi. Mỗi chương trình đều đi kèm các điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng và phải được đọc kỹ trước khi tham gia.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi thiết bị, mỗi địa chỉ IP và mỗi số điện thoại được xác minh.
• Tiền thưởng sẽ được ghi có vào tài khoản sau khi người dùng đáp ứng đầy đủ điều kiện tham gia và trong thời gian chương trình còn hiệu lực.
• Vòng cược (wagering requirement) áp dụng cho toàn bộ tiền thưởng, trừ khi có ghi chú khác. Mức vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy tự động nếu người dùng yêu cầu rút tiền trước thời hạn.
• 22vi có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, tuy nhiên các quyền lợi đã phát sinh hợp lệ trước thời điểm thay đổi vẫn được bảo đảm.
• Nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm tạo nhiều tài khoản, đặt cược đối xứng (arbitrage betting) hoặc sử dụng kỹ thuật giảm thiểu rủi ro có chủ đích.

Trách Nhiệm Và Giới Hạn Nghĩa Vụ

22vi cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "hiện có" (as-available). Mặc dù 22vi nỗ lực tối đa để đảm bảo hoạt động liên tục và ổn định, chúng tôi không thể đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm.

• 22vi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng sử dụng dịch vụ, bao gồm tổn thất tài chính từ hoạt động cược.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 22vi có quyền hủy, điều chỉnh hoặc hoàn tiền cho các vòng cược liên quan. Quyết định của 22vi trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.
• 22vi không chịu trách nhiệm cho các gián đoạn dịch vụ do sự kiện bất khả kháng như thiên tai, sự cố điện lưới quốc gia, tấn công mạng quy mô lớn hay quyết định từ cơ quan nhà nước.
• Tổng trách nhiệm tài chính tối đa của 22vi đối với bất kỳ người dùng nào trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

22vi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Chính sách bảo mật đầy đủ được công bố tại trang Chính sách bảo mật và là một phần không tách rời của bản điều khoản này.

• Dữ liệu cá nhân được mã hóa bằng SSL 256-bit trong suốt quá trình truyền tải giữa thiết bị người dùng và máy chủ 22vi.
• 22vi không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 22vi qua Zalo hoặc Telegram.
• 22vi lưu trữ nhật ký giao dịch và hoạt động tài khoản trong tối thiểu 5 năm để phục vụ mục đích kiểm toán và tuân thủ quy định.

Chơi Có Trách Nhiệm

22vi coi việc thúc đẩy lối chơi có trách nhiệm là nghĩa vụ đạo đức và pháp lý cốt lõi. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực hỗ trợ người dùng duy trì thói quen giải trí lành mạnh, không để cờ bạc ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, gia đình và tài chính.

• Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Tính năng tự khóa tạm thời (cooling-off) cho phép người dùng tạm ngưng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng mà không cần lý do.
• Tính năng tự loại trừ vĩnh viễn (self-exclusion) có thể được kích hoạt bằng c ách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ 22vi. Sau khi kích hoạt, tài khoản sẽ bị khóa vĩnh viễn và không thể mở lại.
• 22vi nghiêm cấm mọi hình thức tín dụng hay cho vay tiền để phục vụ hoạt động cờ bạc trên nền tảng.
• Nếu bạn lo ngại về thói quen cờ bạc của bản thân hoặc người thân, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia tại Việt Nam để được tư vấn miễn phí.

Chấm Dứt Và Đình Chỉ Tài Khoản

22vi có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc có hành vi gây hại cho nền tảng, người chơi khác, hoặc uy tín của 22vi.

• Khi tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ gian lận, toàn bộ số dư sẽ bị tạm giữ trong quá trình điều tra. Thời gian điều tra tối đa là 30 ngày làm việc.
• Nếu kết quả điều tra xác nhận không có vi phạm, số dư tạm giữ sẽ được hoàn trả đầy đủ và tài khoản được mở lại trong vòng 5 ngày làm việc.
• Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư thật còn lại sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính hoàn tất.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ không được hoàn trả trong trường hợp đóng tài khoản tự nguyện hoặc bắt buộc do vi phạm.
• 22vi có quyền từ chối đăng ký mới đối với bất kỳ cá nhân nào đã từng bị đóng tài khoản vì lý do vi phạm điều khoản.

Giải Quyết Tranh Chấp Và Khiếu Nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 22vi, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào. 22vi cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời.

Mọi tranh chấp không giải quyết được thông qua thương lượng nội bộ sẽ được đưa ra phân xử theo cơ chế trọng tài quốc tế được ghi nhận trong giấy phép hoạt động của 22vi. Quyết định trọng tài có giá trị ràng buộc và là quyết định cuối cùng đối với cả hai bên.

Sửa Đổi Điều Khoản

22vi có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bản điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

• Phiên bản cập nhật nhất của điều khoản luôn được đăng tải tại trang này với ngày hiệu lực được ghi rõ ở đầu tài liệu.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 22vi sau ngày có hiệu lực của bản cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận toàn bộ các thay đổi.
• Nếu người dùng không đồng ý với nội dung cập nhật, cần ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.
• Lịch sử các phiên bản điều khoản trước có thể được cung cấp theo yêu cầu bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng 22vi.

Luật Áp Dụng Và Thẩm Quyền Tài Phán

Bản điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật quốc tế áp dụng cho các nền tảng giải trí trực tuyến được cấp phép, kết hợp với các nguyên tắc pháp lý phổ quát được công nhận rộng rãi trong lĩnh vực thương mại điện tử và giải trí có thưởng.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, người dùng tại Việt Nam đồng ý rằng mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 22vi sẽ được giải quyết theo cơ chế được quy định tại Điều 10 của bản điều khoản này. Các điều khoản về giới hạn trách nhiệm và miễn trừ bảo đảm trong tài liệu này sẽ được áp dụng ở mức tối đa được pháp luật hiện hành cho phép.